Nya elförsäljningsvillkor träder i kraft 1.12.2025
Från och med 1.12.2025 tar Oomi i bruk de uppdaterade allmänna elförsäljningsvillkoren (EFV2024) som rekommenderas av Finsk Energiindustri rf. Villkoren har redan tillämpats i nya avtal sedan 1.4.2025 och börjar nu också gälla för kunder med elförsäljningsavtal som gäller tills vidare.
För tidsbundna avtal träder de nya villkoren i kraft efter att den nuvarande avtalsperioden har löpt ut.
Samtidigt uppdaterar vi Oomis avtalsvillkor så att de motsvarar de nya elförsäljningsvillkoren. De uppdaterade avtalsvillkoren träder i kraft 1.12.2025 och finns på adressen oomi.fi/villkor.
Ändringen kräver inga åtgärder av dig. Ändringarna i villkoren träder i kraft automatiskt och ditt avtal fortsätter att gälla tills vidare som vanligt.
Vad förändras?
De nya elförsäljningsvillkoren innehåller främst språkliga och strukturella preciseringar. Terminologin har harmoniserats med andra avtalsvillkor och den uppdaterade elmarknadslagen. Även laghänvisningar har uppdaterats, och specifika paragrafhänvisningar har ersatts med allmänna hänvisningar till gällande lagstiftning.
Den viktigaste ändringen gäller elektronisk kommunikation: i fortsättningen skickas kundmeddelanden i första hand elektroniskt. Meddelandena kan skickas antingen per e-post eller via en elektronisk tjänst.
I fortsättningen skickar vi kundmeddelanden elektroniskt
Vi övergår till att skicka kundmeddelanden elektroniskt. Enligt de nya elförsäljningsvillkoren kan kundmeddelanden skickas till kundens e-post eller e-tjänst istället för per brev. Det här betyder att du i fortsättningen får de meddelanden som nämns i villkoren elektroniskt:
- avtalsbekräftelser
- meddelanden om prisändringar
- meddelanden om andra ändringar i avtalsvillkoren
- andra meddelanden som nämns i villkoren
- erbjudanden när ett tidsbundet avtal håller på att ta slut
Elektronisk kundkommunikation gäller inte fakturor, betalningspåminnelser eller avbrottsvarningar. Du kommer även i fortsättningen att få dina fakturor enligt din nuvarande faktureringsmetod. Det sker inga ändringar i din fakturering.
Uppdatera dina kontaktuppgifter
Om du har angett din e-postadress får du framöver kundmeddelanden på ett smidigt och miljövänligt sätt till din e-post. Se till att dina kontaktuppgifter är uppdaterade.
Privatkunder:
Du kan enkelt kontrollera och uppdatera dina elektroniska kontaktuppgifter i OmaOomi mobilapp eller oma.oomi.fi:
- Välj språk: Meny > Omat tiedot > Muokkaa tietoja > Kieli > Välj språk
- Uppdatera dina kontaktuppgifter: Meny > Mina uppgifter > Redigera uppgifterna
Via e-tjänsten får du kundmeddelanden på ett snabbt och tillförlitligt sätt. Om du ändå vill få kundmeddelandena också som papperspost kan du ange detta i OmaOomi mobilapp eller oma.oomi.fi:
- Välj språk: Meny > Omat tiedot > Muokkaa tietoja > Kieli > Välj språk
- Uppdatera dina kontaktuppgifter: Meny > Mina uppgifter > Kommunikationsinställningar > Redigera
Alternativt kan du använda vår chatt-tjänst oomi.fi eller ringa vår kundtjänst på 09 2522 1177 (msa/lna) vardagar 9–17.
Företagskunder:
Du kan anmäla ditt företags e-postadress via formuläret på sidan oomi.fi/foretag-kundtjanst.
Om du ändå vill få ditt företags kundmeddelanden också per post, kan du meddela oss via formuläret på sidan oomi.fi/foretag-kundtjanst.
Alternativt kan du ringa vår kundtjänst på 09 2522 1133 (msa/lna) vardagar 9–16.
Ändringar i elförsäljningsvillkoren
De allmänna elförsäljningsvillkoren har uppdaterats som en gemensam reform inom energibranschen. Bakgrunden till uppdateringarna är ändringar i lagstiftningen och i förfarandena inom branschen samt ett behov av att uppdatera föråldrade avtals- och prissättningsarrangemang. Därtill har vi gjort en del mindre ändringar i villkoren som inte påverkar avtalsförhållandets centrala innehåll.
Elförsäljningsvillkor (EFV2024)
Sammanfattning av ändringar som gjorts i avtalsvillkoren
Om du inte godkänner ändringen av villkoren, har du inom 30 dagar (företagskunder: 15 dagar) efter att ha fått kännedom om ändringen av villkoren rätt att säga upp avtalet med en uppsägningstid på två veckor.