Online-palvelun käyttöohjeet

Yläpalkista löydät palvelut

  • Sopimukset
  • Laskut
  • Raportointipalvelu
  • Yhteydenotot

Oikeassa yläkulmassa näet

  • Käyttäjätunnuksen ja omat tiedot

Sivun alalaidasta löydät

  • Tiedotteet

Sopimukset

Tältä sivulta löydät perustiedot omista sähkösopimuksistasi. Löydät päättyneet ja voimassa olevat sopimukset ja niiden voimassaoloajan. Jos sopimuksesi on tehty 1.4.2020 jälkeen, esitämme myös sopimusvahvistuksen, käyttöpaikan profilointitiedot ja laskutukseen liittyviä tietoja.

Sopimukset-sivulla:

  • Näet perustiedot sopimuksistasi, kuten sopimustunnukset, käyttöpaikan ja käyttöpaikkanumeron sekä voimassaoloajan
  • Saat muokattua käyttöpaikan lisätietoja, kuten asumismuotoa ja asukasmäärää
  • Saat avattua sopimusvahvistuksen ja tarkistettua oman sopimuksesi tiedot
Painamalla violetilla merkittyä kuvaketta, voit muokata käyttöpaikkasi lisätietoja. Painamalla keltaisella merkittyä kuvaketta, saat avattua sopimusvahvistuksen, josta löydät helposti kaikki tarvittavat tiedot myyntisopimuksestasi.

Laskut

Tältä sivulta löydät tiedot laskuistasi, jotka on lähetetty 1.4.2020 jälkeen.

Laskut-sivulla:

  • Näet laskutiedot, kuten laskunumeron, eräpäivän ja summan
  • Näet maksutiedot, joiden avulla voit maksaa avoinna olevia laskuja
  • Saat auki laskun kuvan, josta näet helposti minkälainen sopimus sinulla on, mikä on sopimuksesi hinta ja miten se on voimassa
Painamalla keltaisella merkitystä kuvakkeesta, saat laskusi avattua kuvana. Laskusta näet helposti minkälainen sopimuksesi on (esim. määräaikainen, kiinteähintainen Oomi Kiinteä vai jotain muuta), summariveiltä voit tarkistaa laskusi energian hinnan ja sopimustietojen alta näet miten sopimuksesi on voimassa ja mihin osoitteeseen.

Raportointipalvelu

Raportointipalvelun käyttäjänä voit tarkastella omien käyttöpaikkojesi kulutuksia, seurata oman kulutuksen kehittymistä sekä suhteuttaa kulutusta muiden vastaavien käyttöpaikkojen kulutukseen. Voit myös arvioida tulevan sähkölaskusi suuruutta kulutuksesi perusteella, jos sinulla on kiinteähintainen sopimus. Katso tarkemmat ohjeet raportointipalvelusta täältä.

Yhteydenotot

Yhteydenotot-sivulta voit lähettää asiakaspalveluun viestin ja liittää liitteitä viesteihin.

Omat tiedot

Omista tiedoista löydät yhteystietosi ja voit muokata niitä. Yhteystiedoissa näytetään kaikki järjestelmästä löytyvät puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi. Omissa tiedoissa voit myös muokata sähköisiä viestintäasetuksia.

Voit myös valtuuttaa toisia käyttäjiä näkemään omat tietosi. Käyttöoikeuksia on eritasoja (luku- ja kirjoitusoikeus) riippuen alasivusta. Ohje käyttöoikeuden lisäämisestä toiselle löytyy alta.

Tiedotteet

Tässä osiossa esitämme Online-palveluun liittyviä tiedotteita kirjautuneille asiakkaille.

Käyttöoikeuksien lisäys

Käyttäjä voi antaa oikeuksia omiin tietoihinsa toisille käyttäjille. Käyttöoikeuksia voi antaa sivustoittain (luku-/kirjoitusoikeus). Käyttöoikeuksien lisääminen tapahtuu oikeasta yläkulmasta oman käyttäjätunnuksen takaa. Käyttöoikeuksien antaminen edellyttää ensin omaa rekisteröitymistä palveluun.

Käyttöoikeuksien lisääminen

  1. Rekisteröidy palveluun omilla tunnuksillasi (Isännöitsijöiden rekisteröinnit asiakaspalvelun kautta)
  2. Siirry käyttöoikeudet kohtaan oman käyttäjätunnuksen takaa
  3. Ilmoita sähköposti, jolle annat käyttöoikeudet
  4. Valitse annettavat käyttöoikeudet
  5. Anna salasana
  6. Anna käyttöoikeus

Käyttöoikeuden poistaminen

  1. Kirjaudu omilla tunnuksillasi Online-palveluun
  2. Navigoi oman käyttäjätunnuksen alle Käyttöoikeudet-sivulle
  3. Poista aiemmin annettu käyttöoikeus

Käyttöoikeudet isännöitsijälle

Jos haluat antaa tunnukset isännöitsijälle, ole yhteydessä yritysasiakaspalveluumme p. 09 2522 1133). Asiakaspalvelu voi lisätä asiakkuuksia jo rekisteröityyn tunnukseen.

Siirry Online-palveluun