Oo-jes! Oomi Mobiililla on erittäin tyytyväiset puhelinliittymäasiakkaat
Olemme yksityisasiakkaiden mielestä myös alamme kestävin toimija. Kiitos, että olet asiakkaamme!
Oomitä tuloksia! Ensimmäisenä toimintavuotena toimialan kärkeen
Tuore EPSI Rating kertoo, että vasta alle vuoden puhelinliittymiä myynyt Oomi Mobiili on noussut heti alan kärkisijoille asiakastyytyväisyydessä. Oomi Mobiili sai koko vertailun parhaat arviot palvelulaadusta, imagosta ja vastuullisuudesta. Tästä olemme erityisesti kiitollisia asiakkaillemme, jotka ovat valinneet Oomi Mobiilin.
Kaikkein arvokkainta tässä tuloksessa on meille asiakkaiden viesti. Näin vahva ensimmäinen tulos kertoo, että olemme onnistuneet rakentamaan palvelun, jossa asiakaskokemus, erottautuminen ja sitoutuminen ovat nyt jo toimialan huipputasoa. Se on juuri sitä, mitä lähdimme tavoittelemaan
Chief New Business Officer Eero Pyhäranta
Mikä EPSI Rating?
EPSI Rating on itsenäinen, voittoa tavoittelematon tutkimusorganisaatio, joka mittaa asiakastyytyväisyyttä eri toimialoilla Pohjoismaissa.
EPSI Ratingin mobiilialan tutkimuksessa selvitetään suomalaisten kuluttaja- ja
yritysasiakkaiden kokemuksia omista mobiilioperaattoreistaan.
Haastattelut toteutettiin 2.-22.9.2026 ja niihin osallistui yhteensä 2196 vastaajaa.
Erittäin tyytyväiset asiakkaat
Oomi Mobiili sijoittui EPSI Rating -tutkimuksessa asiakastyytyväisyydessä suoraan toiselle sijalle. Asiakastyytyväisyysindeksi oli 76,5, kun toimialan keskiarvo oli 67,2.
Asiakkaiden suositteluhalukkuutta mittaava Oomi Mobiilin NPS on tutkimuksen korkein, +48. Samalla vain 3 prosenttia Oomi Mobiilin asiakkaista kertoo aikovansa vaihtaa operaattoria seuraavan 12 kuukauden aikana, kun toimialalla vastaava osuus on 20 prosenttia.
Asiakkaiden mielestä vastuullisin mobiilioperaattori
EPSI Ratingin kestävyysindeksi perustuu yksityisasiakkaiden kokemuksiin ja mielikuviin siitä, kuinka vastuullisesti mobiilioperaattorit toimivat. Asiakkaat arvioivat kyselyssä mobiilioperaattoreiden eettisyyttä, ympäristövastuullisuutta ja sosiaalista vastuullisuutta.
Oomi Mobiili sai kestävyysindeksissä 75,2 indeksipistettä ja sijoittui alan ykköseksi. Tulos on selvästi toimialan keskiarvon (61,9) yläpuolella.
Keskittämisetu näkyy valinnoissa
EPSI Ratingin mukaan 69 prosenttia Oomi Mobiilin asiakkaista kertoo sähkösopimukseen liittyvän keskittämisedun olleen yksi liittymän valinnan syistä. Toiseksi yleisin valintaperuste on ennakoitava, toistaiseksi voimassa oleva hinta, jota ei tarvitse jatkuvasti kilpailuttaa.
Keskittämisedun yhteys näkyy myös tyytyväisyydessä. Oomilta sekä sähkösopimuksen että puhelinliittymän hankkineiden asiakkaiden tyytyväisyys oli 77,2 indeksipistettä.
Tarvitsetko apua liittymän valinnassa?
Täytä yhteystietosi alla olevaan lomakkeeseen, jolla annat meille kertaluontoisen soittoluvan. Myyntimme on sinuun yhteydessä ja auttaa valitsemaan sopivan liittymän!