Kokemuksia asiakkailtamme

Meille täällä Oomilla on tärkeää, että voimme palvella sinua hyvin. Haluamme olla asiakkaidemme arjen parhaita ymmärtäjiä, ja siksi keräämmekin palautetta siitä, miten onnistuimme tavoitteessamme. Tälle sivulle olemme koonneet palautteita suoraan asiakkailtamme.

Asiakaskokemus ei ole vain yksittäinen hetki vaan se syntyy jokaisesta kohtaamisesta, sanasta ja tunteesta, jotka asiakkaamme kokevat asioidessaan kanssamme. Siksi kuuntelemme tarkasti, mitä asiakkaat sanovat, ja arvostamme jokaista asiakaspalautetta.

Asiakkaamme suosittelevat

Suurin osa asiakkaistamme suosittelisi meitä ystävälleen tai kollegalleen – NPS-tulos 45.

Asiakaspalvelussa asioineista asiakkaistamme 89 % on ollut tyytyväisiä saamaansa palveluun.

NPS, 4/2026 & CSAT, 4/2026

Asiointi sujuu mutkattomasti

Enemmistö asiakaspalvelussa asioineista asiakkaistamme kokee, että sai asiansa hoidettua kerralla kuntoon – FCR-tulos 91 %

FCR, 4/2026

Liity Heimoon

Me Oomilla haluamme sähkönmyynnin lisäksi luoda uusia tuotteita ja palveluita arjen helpottamiseksi. Avuksi haluamme suomalaiskotien parhaat asiantuntijat, jotka tuntevat arjen tarpeet ja toiveet – siis sinut. Perustimme asiakaspaneeli Heimon, johon toivotamme sinut lämpimästi tervetulleeksi mukaan testaamaan, kommentoimaan ja ideoimaan kanssamme.