Oomi Energia -kokemuksia asiakkailtamme

Oomista saat sähköä Suomen joka kolkkaan helposti. Meille on tärkeää, että voimme palvella sinua hyvin. Keräsimme asiakkaidemme kokemuksia tälle sivulle.

Näin asiakkaamme kokevat Oomin

Kiitos aivan ihanalle ja ystävälliselle asiakaspalvelijalle! Tuli sellainen olo, että asiakkaasta välitetään. Ihanaa kevättä Oomille!

Helmikuu 2023
Palaute asiakaspalvelusta

Asiakaspalvelun vastausaika kohtuuttoman pitkä, mutta yhteyden saatua asiani hoitui nopeasti ja ammattitaitoisesti kerralla kuntoon. Kiitos!

Helmikuu 2023
Palaute asiakaspalvelusta

En ole sähkön hinnoista yms. kovin hyvin perillä ja oli kiva kun avattiin asioita ja sai rauhassa miettiä ja neuvoja juuri omaan tilanteeseen, kun ei kaikkea osannut ottaa pohdinnoissa huomioon itsenään. Erityistä kiitosta myös myöhäisestä puhelinpalvelusta, yllättävässä muuttotilanteessa iso helpotus!

Helmikuu 2023
Palaute asiakaspalvelusta

Ok. Asiat (mutkikkaatkin) selvitettiin minulle selkeästi ja asialliseti. Olen tyytyväinen. Kiitoksia ammattitaitoisista ihmisistänne Oomi.

Tammikuu 2023
Palaute asiakaspalvelusta

Asia tuli hoidettua kerralla kuntoon ja asiakaspalvelija erittäin kohtelias, iloinen ja asiantunteva. Oikein paljon kiitoksia hyvästä palvelusta.

Tammikuu 2023
Palaute asiakaspalvelusta

Upea asiakaspalvelija. Erittäin selkeä ja ystävällinen. Asia jäi vielä kesken ainoastaan sen takia, että otin jatkoajan asian selvittämistä / vertailuja varten.

Tammikuu 2023
Palaute asiakaspalvelusta

Asiantunteva ja kärsivällinen asiakastuki. Oomia voi hyvin suositella muillekin kuluttajille. Pitkästä odotusajasta (ensimmäisellä kertaa soitettaessa) miinusta, samoin Oomi Jatkuva tuotteen poistumisesta.

Joulukuu 2022
Palaute asiakaspalvelusta

Nyt täytyy sanoa että oli 10/5 palvelua teidän muuttopuhelimen asiakaspalvelijalla heti lauantai aamusta! Meillä oli sähköt jostain syystä poikki, josta soitin palvelutarjoajalla ja sitten teille. Nämä sanat tekivät vaikutuksen: ”ei hätää, minäpä soitan Helenille ja selvitän asian - tässä ei pitäisi mennä kauaa.” Ja tuosta puhelusta n. 6min meni ja sähköt palautuivat. En tiedä mitä taikoja hän teki mutta asiakaspalvelu oli puhdasta timanttisuutta.

Joulukuu 2022
Palaute asiakaspalvelusta

Jonotusaika oli pitkä, mutta palvelu hyvää ja asiantuntevaa!

Lokakuu 2022
Palaute asiakaspalvelusta

Nyt palvelu oli aivan ison ruusukimpun arvoinen. Aiemmin minulla on ollut huono kokemus palvelustanne

Lokakuu 2022
Palaute asiakaspalvelusta

Oli kyllä niin asiantunteva ja kiva, hyvä palvelu. Sain kaikkeen kysymääni selkeän osaavan vastauksen. Kiitos.

Lokakuu 2022
Palaute asiakaspalvelusta

Ystävällinen, asiantunteva henkilö, joka puhui selkeästi, kertasi sopimuksen ykstyiskohdat, kiireetön kohtaaminen, josta jäi hyvä mieli.

Syyskuu 2022
Palaute asiakaspalvelusta

Helppo selkeä prosessi näin käyttäjän näkökulmasta. Asiakaspalvelijalla tarvittavat tiedot kasassa jolloin pompottelua palvelijalta toiselle ei tapahtunut. Hyvä juttu!

Syyskuu 2022
Palaute asiakaspalvelusta

Erittäin miellyttävän kuuloinen ja kiireetön asiakaspalvelija, vaikka varmasti kiirettä piisaa nykyisessä sähkömarkkinoiden tilanteessa.

Elokuu 2022
Palaute asiakaspalvelusta

Palvelu oli erinomaista, mutta jonotusaika pitkä. Jos pystyisi kertomaan montako ihmistä jonossa ennen sinua niin olisi hyvä.

Heinäkuu 2022
Palaute asiakaspalvelusta

Jonotus oli pitkä. Seuraavana päivänä soitettiin ja sitte kyllä asiat tuli seväksi kerralla kaikki.

Heinäkuu 2022
Palaute asiakaspalvelusta

Asiakkaidemme kokemuksia

Eettinen kaupankäynti vakuutti

Juha Taanila päätyi hankkimaan aurinkosähköjärjestelmän Oomilta, koska myyjä herätti luottamusta tasaisen rauhallisella kaupankäynnillä. Aurinkosähköjärjestelmän hintakin oli kohdillaan.

”Pidän eettisestä kaupankäynnistä, ja suosittelenkin aurinkopaneelien hankkimista harkitsevia kysymään hinnan useammalta eri toimijalta, jotta välttyy maksamasta liikaa”, toteaa Juha.

Tiesithän, että...

77 % asiakkaistamme ovat tyytyväisiä asiakaspalveluumme

CSAT, 2/2023

Enemmistö asiakaspalvelussa asioineista asiakkaistamme suosittelee meitä ystävilleen - NPS-tulos 32,9

NPS, 2/2023

Palautteesi on tärkeä

Haluamme kehittää toimintaamme koko ajan ja arvostamme palautettasi. Jätä oma palautteesi ja kehitetään toimintaa yhdessä!

Liity Oomi Heimoon

Me Oomilla haluamme sähkönmyynnin lisäksi luoda uusia tuotteita ja palveluita arjen helpottamiseksi. Avuksi haluamme suomalaiskotien parhaat asiantuntijat, jotka tuntevat arjen tarpeet ja toiveet – siis sinut. Perustimme asiakaspaneeli Heimon, johon toivotamme sinut lämpimästi tervetulleeksi mukaan testaamaan, kommentoimaan ja ideoimaan kanssamme.

Aurinkopaneelit kotiin

Aurinkopaneelipakettiin kuuluu kaikki mitä aurinkosähkön käyttöönottoon tarvitset, asennus mukaan lukien.