Oomi Energia -kokemuksia asiakkailtamme
Oomista saat sähköä Suomen joka kolkkaan helposti. Meille on tärkeää, että voimme palvella sinua hyvin. Keräsimme asiakkaidemme kokemuksia tälle sivulle.
Näin asiakkaamme kokevat Oomin
Kiitos aivan ihanalle ja ystävälliselle asiakaspalvelijalle! Tuli sellainen olo, että asiakkaasta välitetään. Ihanaa kevättä Oomille!
Helmikuu 2023
Palaute asiakaspalvelusta
Asiakaspalvelun vastausaika kohtuuttoman pitkä, mutta yhteyden saatua asiani hoitui nopeasti ja ammattitaitoisesti kerralla kuntoon. Kiitos!
Helmikuu 2023
Palaute asiakaspalvelusta
En ole sähkön hinnoista yms. kovin hyvin perillä ja oli kiva kun avattiin asioita ja sai rauhassa miettiä ja neuvoja juuri omaan tilanteeseen, kun ei kaikkea osannut ottaa pohdinnoissa huomioon itsenään. Erityistä kiitosta myös myöhäisestä puhelinpalvelusta, yllättävässä muuttotilanteessa iso helpotus!
Helmikuu 2023
Palaute asiakaspalvelusta
Ok. Asiat (mutkikkaatkin) selvitettiin minulle selkeästi ja asialliseti. Olen tyytyväinen. Kiitoksia ammattitaitoisista ihmisistänne Oomi.
Tammikuu 2023
Palaute asiakaspalvelusta
Asia tuli hoidettua kerralla kuntoon ja asiakaspalvelija erittäin kohtelias, iloinen ja asiantunteva. Oikein paljon kiitoksia hyvästä palvelusta.
Tammikuu 2023
Palaute asiakaspalvelusta
Upea asiakaspalvelija. Erittäin selkeä ja ystävällinen. Asia jäi vielä kesken ainoastaan sen takia, että otin jatkoajan asian selvittämistä / vertailuja varten.
Tammikuu 2023
Palaute asiakaspalvelusta
Asiantunteva ja kärsivällinen asiakastuki. Oomia voi hyvin suositella muillekin kuluttajille. Pitkästä odotusajasta (ensimmäisellä kertaa soitettaessa) miinusta, samoin Oomi Jatkuva tuotteen poistumisesta.
Joulukuu 2022
Palaute asiakaspalvelusta
Nyt täytyy sanoa että oli 10/5 palvelua teidän muuttopuhelimen asiakaspalvelijalla heti lauantai aamusta! Meillä oli sähköt jostain syystä poikki, josta soitin palvelutarjoajalla ja sitten teille. Nämä sanat tekivät vaikutuksen: ”ei hätää, minäpä soitan Helenille ja selvitän asian - tässä ei pitäisi mennä kauaa.” Ja tuosta puhelusta n. 6min meni ja sähköt palautuivat. En tiedä mitä taikoja hän teki mutta asiakaspalvelu oli puhdasta timanttisuutta.
Joulukuu 2022
Palaute asiakaspalvelusta
Jonotusaika oli pitkä, mutta palvelu hyvää ja asiantuntevaa!
Lokakuu 2022
Palaute asiakaspalvelusta
Nyt palvelu oli aivan ison ruusukimpun arvoinen. Aiemmin minulla on ollut huono kokemus palvelustanne
Lokakuu 2022
Palaute asiakaspalvelusta
Oli kyllä niin asiantunteva ja kiva, hyvä palvelu. Sain kaikkeen kysymääni selkeän osaavan vastauksen. Kiitos.
Lokakuu 2022
Palaute asiakaspalvelusta
Ystävällinen, asiantunteva henkilö, joka puhui selkeästi, kertasi sopimuksen ykstyiskohdat, kiireetön kohtaaminen, josta jäi hyvä mieli.
Syyskuu 2022
Palaute asiakaspalvelusta
Helppo selkeä prosessi näin käyttäjän näkökulmasta. Asiakaspalvelijalla tarvittavat tiedot kasassa jolloin pompottelua palvelijalta toiselle ei tapahtunut. Hyvä juttu!
Syyskuu 2022
Palaute asiakaspalvelusta
Erittäin miellyttävän kuuloinen ja kiireetön asiakaspalvelija, vaikka varmasti kiirettä piisaa nykyisessä sähkömarkkinoiden tilanteessa.
Elokuu 2022
Palaute asiakaspalvelusta
Palvelu oli erinomaista, mutta jonotusaika pitkä. Jos pystyisi kertomaan montako ihmistä jonossa ennen sinua niin olisi hyvä.
Heinäkuu 2022
Palaute asiakaspalvelusta
Jonotus oli pitkä. Seuraavana päivänä soitettiin ja sitte kyllä asiat tuli seväksi kerralla kaikki.
Heinäkuu 2022
Palaute asiakaspalvelusta
Asiakkaidemme kokemuksia
Tiesithän, että...
77 % asiakkaistamme ovat tyytyväisiä asiakaspalveluumme
CSAT, 2/2023
Enemmistö asiakaspalvelussa asioineista asiakkaistamme suosittelee meitä ystävilleen - NPS-tulos 32,9
NPS, 2/2023
Palautteesi on tärkeä
Haluamme kehittää toimintaamme koko ajan ja arvostamme palautettasi. Jätä oma palautteesi ja kehitetään toimintaa yhdessä!
Liity Oomi Heimoon
Me Oomilla haluamme sähkönmyynnin lisäksi luoda uusia tuotteita ja palveluita arjen helpottamiseksi. Avuksi haluamme suomalaiskotien parhaat asiantuntijat, jotka tuntevat arjen tarpeet ja toiveet – siis sinut. Perustimme asiakaspaneeli Heimon, johon toivotamme sinut lämpimästi tervetulleeksi mukaan testaamaan, kommentoimaan ja ideoimaan kanssamme.
