Laskutus ja laskujen katselu
Sähkölasku perustuu kulutuksen mukaiseen laskutukseen
Kulutuksen mukaisessa laskutuksessa veloitamme aina todellisen käyttämäsi sähkönmäärän mukaisesti. Voit seurata omaa sähkönkulutustasi Online-palvelumme kautta.
Laskutamme sähkönkulutuksen kuukausittain. Sähkölaskun maksuaika on 14 vuorokautta.
Näin luet sähkölaskua
Löydät laskun lukuohjeen osio osiolta täältä.
Sähkölaskujen katselu
Näet huhtikuun 2020 jälkeen lähetetyt laskusi Online-palvelustamme. Palvelun käyttöä varten tulee sinun rekisteröityä Online-palvelun käyttäjäksi. Palveluun rekisteröityäksesi tarvitset verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenteen.
Laskut sähköisenä tai paperisena
Miten sinä haluat saada sähkölaskusi? Meiltä voit saada laskusi paperisena, sähköpostilla tai e-laskuna.
Vaivaton ja nopea e-lasku
E-lasku on pankkien kehittämä turvallinen tapa vastaanottaa ja maksaa laskuja. Voit tehdä e-laskutilauksen jo ennen ensimmäistä sähkölaskua. Toimitamme sopimusvahvistuksessa sinulle laskutusperustetunnuksen, jonka avulla voit tehdä e-laskuvaltuutuksen omassa verkkopankissasi.
Laskutuksen muutokset
Laskun maksamiseen, eräpäivän siirtoon, perintään ja maksuaikaan liittyvissä asioissa, olethan yhteydessä suoraan maksuneuvontaan numeroon 09 2315 0466
ma-pe klo 8-20 ja la klo 10-15
Voit myös hoitaa laskun maksamiseen liittyviä asioita maksuneuvonnan online-palvelussa ropo-online.fi
ma-su 24 h
Usein kysyttyä laskutuksesta
Haluan tarkistaa, onko maksuni tullut perille
Nopeiten saat tehtyä tarkistuksen maksuneuvonnan online-palvelussa ropo-online.fi (ma-su 24 h). Voit myös soittaa suoraan maksuneuvontaan numeroon 09 2315 0466 (ma-pe klo 8-20 ja la klo 10-15).
Sain laskun, jonka summa oli 7,30 €. En ennen ole saanut näin pieniä laskuja. Onko laskutuksessa tapahtunut muutoksia?
Laskusi on aivan oikein, mutta olemme tehneet saldonsiirtorajaan muutoksen. Aiemmin raja oli 10 euroa, nyt se on 5 euroa. Nyt siis 5 euroa pienemmät summat siirretään seuraavalle laskulle, jonka saat, kun 5 euron raja on ylittynyt.
Olen saanut laskun Oomi Oy:ltä, onko lasku oikea?
Kyllä, lasku on ihan oikea. Oomi Energian ovat perustaneet Lahti Energia, Oulun Seudun Sähkö, Pori Energia, Vantaan Energia sekä Oulun Sähkönmyynti ja sen osakkaat: Oulun Energia, Tornion Energia, Haukiputaan sähköosuuskunta, Raahen Energia, Rantakairan Sähkö ja Tenergia.
Jos olet ollut jonkun edellä mainitun yhtiön asiakas, siirtyi sähkönmyyntisopimuksesi 1.4.2020 Oomille ja saat laskusi jatkossa Oomilta. Käytätähän aina laskulla olevan laskuttajan nimeä ja tilitietoja maksaessasi laskua.
Voiko laskun eräpäivää muuttaa?
Jos tarvitset maksuaikaa laskulle, olethan yhteydessä maksuneuvontaamme, jota keskitetysti hoitaa Ropo Capital Oy.
Voit tarvittaessa siirtää eräpäivää kahdella viikolla kätevästi maksuneuvonnan online-palvelussa tai soittamalla maksuneuvontaan.
- Maksuneuvonta: 09 2315 0466, ma-pe 8-20 ja la 10-15
- Voit myös hoitaa laskun maksamiseen liittyviä asioita maksuneuvonnan online-palvelussa ropo-online.fi ma-su 24 h
- Ropo Capital vastaa maksuaikaan, laskun maksamiseen ja perintään liittyviin kysymyksiin
Mistä voin tarkistaa vanhat laskut?
Vanhat sähkölaskut löydät verkkopankistasi, jos käytössäsi on ollut e-laskutus. Tarvittaessa voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme.
Löydät Oomilta saamasi laskut myös Online-palvelustamme.
Maksaako paperilasku?
Emme veloita paperilaskun lähettämisestä maksua.
Jos haluat vanhasta laskustasi kopion, veloitamme laskukopioista palveluhinnastomme mukaan.
Voinko saada sähköisen laskun?
Voit halutessasi vastaanottaa laskun suoraan omaan verkkopankkiisi e-laskuna. E-laskun tekemiseen tarvittavat tiedot löydät jo sopimusvahvistukselta sekä myöhemmin sähkölaskuilta.
Voimme lähettää laskun myös sähköpostiisi. Tätä varten olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
Miksi saan kaksi erillistä sähkölaskua?
Sähkön siirrosta ja sähkön myynnistä vastaavat eri yhtiöt. Paikallinen verkkoyhtiö lähettää oman laskunsa sähkön siirrosta ja sähkönmyyjä, kuten Oomi, lähettää oman laskunsa myydystä sähköstä.
Kuinka usein lasku tulee?
Laskutamme sähkönkulutuksen kuukausittain. Sähkölaskun maksuaika on 14 vuorokautta. Laskun voit saada sähköisenä tai paperisena. Oomin asiakkaana voit seurata kaikkia sähkölaskujasi Online-palvelussa.
