Oomi Oy:n digitaalisen ostamisen saavutettavuusseloste
Tämä saavutettavuusseloste koskee Oomi Oy:n digitaalista ostopolkua. Oomin digitaalinen ostopolku vastaa pääosin Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1:ssä esitettyjen vaatimusten tasoja A ja AA.
Saavutettavuusselosteessa kerromme, millaisia puutteita palvelun saavutettavuudessa on ja miten voit antaa meille palautetta digitaalisen ostopolun saavutettavuuteen liittyen.
Palvelun saavutettavuuden on arvioinut ulkopuolinen asiantuntijaorganisaatio. Tämä seloste on laadittu 22.5.2025.
Palvelun kuvaus
Oomin digitaalinen ostopolku mahdollistaa sähkösopimuksen ja siihen mahdollisesti liittyvät lisäarvopalvelun ostamisen digitaalisesti. Asiakas tarvitsee digitaalisessa ostamisessa mahdollisuuden tunnistautua vahvasti, joko pankkitunnusten tai mobiilivarmenteen kautta.
Tuemme asiakkaitamme ostamiseen liittyvissä asioissa puhelimitse ja chat-palvelussa. Chat-palvelua käytettäessä toiminnalliset evästeet tulee olla hyväksyttyinä.
Digipalvelun saavutettavuuden tila
Digipalvelu täyttää suurimman osan saavutettavuusvaatimuksista.
Ei-saavutettava sisältö
Uudistamme digitaalisen asioinnin alustaamme. Tästä syystä digitaalinen ostopolku ei vielä ole saatavilla ruotsin kielellä. Asiakkaat, jotka haluavat asioida ruotsiksi, voivat olla yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse, sähköpostitse tai chatin kautta.
Palaute ja yhteystiedot
Voit antaa meille palautetta digitaalisen ostopolun saavutettavuudesta. Kerro viestissäsi, mistä palvelun kohdasta on kyse ja kuvaile ongelma mahdollisimman tarkasti.
Sähköpostilla: asiakaspalvelu@oomi.fi
Puhelimitse: 09 2522 1122 (mpm/pvm)*, ma-pe klo 9-17
*Puhelut 09-alkuisiin numeroihin maksavat oman liittymäsi matkapuhelu- tai paikallisverkkomaksun verran.
Jos huomaat sivustolla saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta meille eli sivuston ylläpitäjälle. Vastauksessa voi mennä 14 päivää. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon aikana, voit tehdä ilmoituksen Traficomille.
Valvontaviranomaisen yhteystiedot
Liikenne- ja viestintävirasto Traficom
Digitaalisen esteettömyyden ja saavutettavuuden valvonta
PL 320
00059 TRAFICOM
www.saavutettavuusvaatimukset.fi
saavutettavuus(at)traficom.fi
Puhelinnumero vaihde: 029 534 5000