Sähköisten palveluiden käyttöehdot
1. Yleistä
Näitä verkkopalveluiden käyttöehtoja sovelletaan Oomi Oy:n (y-tunnus: 3101315-4, jäljempänä ”Oomi”) ja Palvelun käyttäjän (jäljempänä ”Käyttäjä”) välillä Oomin tuottamiin ja ylläpitämiin verkkopalveluihin sekä kaikkien niiden kautta tarjolla olevan sisällön ja aineistojen käyttämiseen, jollei erikseen ole toisin ilmoitettu tai sovittu.
Käyttäjä hyväksyy nämä käyttöehdot kirjautumalla Palveluun tai käyttämällä Palvelua.
2. Palvelun kuvaus
Verkkopalveluilla tarkoitetaan näissä käyttöehdoissa kaikkia Oomin tuottamia tai ylläpitämiä Oomi.fi -sivustolla julkaistuja energiankäytön raportointiin, käyttäjätietojen ja sopimusten hallintaan sekä muuhun kuluttaja- ja yritysasiakkaiden asiointiin liittyviä verkkopalveluita. Tällaisia ovat Oomin kotisivut, Oomin asiointipalvelut (OmaOomi-palvelu, Oomi Online-palvelu, yritysasiakkaan verkkopalvelut, verkkoyhteisöt (Heimo), keskustelupalstat (chat) ja muut Oomin kulloinkin verkossa tarjoamat raportointipalvelut (kaikki yhdessä ja erikseen jäljempänä ”Palvelu”). Palveluja voidaan tarjota käytettäväksi sekä internet-selaimen kautta että mobiilipalveluna.
Oomi kehittää Palvelua jatkuvasti ja sillä on oikeus muuttaa Palvelua ja sen sisältöä osana kehitystyötään parhaaksi katsomallaan tavalla ja aikoina. Oomilla on myös milloin tahansa oikeus lisätä tai poistaa Palvelun ominaisuuksia ja lopettaa Palvelun tuottaminen.
3. Palvelun käyttöönotto ja siihen rekisteröityminen
Palvelun käyttäminen edellyttää Käyttäjältä internet-selainta tai soveltuvaa mobiilisovellusta sekä tarvittavia tietoliikenneyhteyksiä. Palvelut voivat olla Käyttäjän käytettävissä sopimusperusteisesti, ilman rekisteröitymistä tai ne voivat edellyttää rekisteröitymistä. Tämä ilmenee aina kunkin Palvelun yhteydessä erikseen.
Silloin, kun Palvelun käyttäminen edellyttää rekisteröitymistä, Käyttäjä liittyy Palveluun rekisteröitymällä käyttäjäksi siihen liittyvillä www-sivuilla tai mobiilisovelluksessa ja hyväksymällä siellä nämä Palvelun käyttöehdot ja mahdolliset Palvelukohtaiset ehdot itseään sitoviksi. Oomi voi lisäksi edellyttää Käyttäjältä tiettyjen tietojen antamista rekisteröitymisen yhteydessä.
Oomilla on myös mahdollisuus luoda Käyttäjälle yksilöllinen identiteetti, jonka avulla Käyttäjä voi kirjautua Palveluihin.
4. Palvelussa julkaistut kehotukset
Palvelussa julkaistuun aineistoon sisältyviä tuotteita, palveluita tai muuta aineistoa koskevat ilmoitukset eivät ole Oomia tai muuta palveluntarjoajaa sitovia tarjouksia, jollei toisin ole nimenomaisesti ilmoitettu. Ne ovat Käyttäjille osoitettuja kehotuksia tarjouksen tekemiseen.
5. Vastuu Palvelun sisällöstä
Oomi vastaa vain Palveluun itse tuottamansa aineiston sisällön lain ja hyvän tavan mukaisuudesta, tekijänoikeuksista ja muista immateriaalioikeuksista. Oomi ei vastaa toisen palveluntarjoajan palvelusta tai sisällöstä, niihin liittyvistä tekijänoikeuksista tai muista immateriaalioikeuksista miltään osin siinäkään tapauksessa, että tähän palvelu on saatavilla tai siihen pääsee Oomin Palvelun kautta linkillä tai muulla tavoin.
Palvelu toimitetaan sellaisena kuin se on ilman mitään takuita. Oomi ei ole vastuussa Palvelussa olevan tiedon tai muun materiaalin oikeellisuudesta, täsmällisyydestä ja kattavuudesta.
Oomi ei vastaa Palvelussa olevilla keskustelu- tai muilla vastaavilla palstoilla esitetyistä näkemyksistä tai mielipiteistä.
Oomi ei vastaa Palvelussa olevan virheellisen, puutteellisen tai tulkinnanvaraisen tiedon käyttämisestä Käyttäjälle mahdollisesti aiheutuvista vahingoista. Palvelussa annettavia tietoja, ohjeita tai neuvoja ei muutenkaan ole tarkoitettu juridisiksi, kaupallisiksi tai muutoin Oomia tai muuta palveluntarjoajaa sitoviksi tiedoiksi, ohjeiksi tai neuvoksi, eikä Käyttäjä siten voi vedota niihin. Niiden perusteella ei myöskään voi esittää Oomia tai muuta palveluntarjoajaa kohtaan vaatimuksia.
6. Palvelun käytettävyys
Oomi pyrkii varmistamaan, että Palvelu olisi Käyttäjän käytössä jatkuvasti ja häiriöttä. Oomi ei kuitenkaan vastaa Palvelun keskeytyksettömästä, oikea-aikaisesta eikä virheettömästä toiminnasta. Oomi ei vastaa Palvelussa ilmenevistä teknisistä vioista, huolto- tai asennustoimista aiheutuvista keskeytyksistä taikka niiden aiheuttamista Palveluun sisältyvän tai muun tiedon muuttumisesta tai katoamisesta eikä kolmansista johtuvista tiedonsiirtoon liittyvistä ongelmista, häiriöistä tai katkoksista tai niiden aiheuttamista vahingoista Käyttäjälle.
Oomi pyrkii informoimaan käyttökatkoista. Käyttäjä voi ilmoittaa Oomille käyttökatkoista tai -häiriöistä palvelun käytössä Oomin asiakaspalveluun.
Oomilla on oikeus keskeyttää Palvelu sen muutoksen, uudistuksen tai Palveluun liittyvän teknisen syyn vuoksi tai tietoliikenneverkon kunnostus-, asennus- tai huoltotyön tai muun sen kaltaisen syyn vuoksi taikka mikäli lainsäädäntö tai muu viranomaismääräys sitä edellyttää. Oomi pyrkii rajoittamaan keskeytyksen keston niin lyhyeksi kuin mahdollista.
7. Oikeudet
Palvelun sisältö ja ulkoasu ovat tekijänoikeuden suojaamia. Palvelussa olevaan aineistoon saattaa myös sisältyä lailla suojattuja tavaramerkkejä. Palvelun kaikki oikeudet, tekijänoikeudet ja muut immateriaalioikeudet mukaan lukien ovat Oomilla tai muilla Palveluun sisältöä tuottavilla sisällöntuottajilla.
Käyttäjä ei saa mitään Palveluun liittyviä oikeuksia, paitsi oikeuden käyttää Palvelua näiden käyttöehtojen sekä mahdollisten Palvelukohtaisten ehtojen ja Palvelun käytöstä mahdollisesti tehdyn palvelusopimuksen mukaisesti. Käyttäjällä ei ole oikeutta Palvelun tai sen osan julkaisemiseen tai edelleen luovuttamiseen. Kielto koskee sekä vastikkeellisia että vastikkeettomia luovutuksia sekä tilanteita, joissa Palvelu saatetaan kolmansien saataville. Käyttäjällä ei ole oikeutta muodostaa Palvelusta tai sen osasta toista teosta tai toista palvelua. Käyttäjällä ei ole oikeutta hyödyntää Palvelua tai sen osaa, Palvelun erityisiä ominaisuuksia tai Palvelusta ilmeneviä raportointi- tai muita tietoja kaupallisesti omassa toiminnassaan ilman Oomin nimenomaista ja kirjallista etukäteistä suostumusta.
Oomilla on oikeus käyttää Käyttäjän lähettämää aineistoa ja julkaista sitä tai osia siitä. Oomilla ei kuitenkaan ole oikeutta julkaista Käyttäjän lähettämää sähköpostiviestiä tai muuta selvästi ei-julkaistavaksi tarkoitettua aineistoa.
Käyttäjä on korvausvelvollinen Oomille mahdollisista väärinkäytöksistä sekä lain- tai sopimuksenvastaisista toimistaan. Käyttäjä vastaa myös kaikista lähettämänsä aineiston käyttöön liittyvistä kolmansien esittämistä korvaus- ja muista vaatimuksista.
8. Käyttäjän oikeus käyttää Palvelua
Käyttäjä saa oikeuden käyttää Palvelua näiden käyttöehtojen ja mahdollisen palvelukohtaisen palvelusopimuksen mukaisesti.
Käyttäjä on tietoinen, että vaikka Oomin Palvelun kautta voi olla pääsy muiden palveluntuottajien palveluihin, saattaa tällaisten palveluiden käyttäminen edellyttää erillistä rekisteröitymistä ja että ne voivat olla maksullisia.
Käyttäjä vastaa siitä, että käyttäjän Palveluun syöttämät tiedot ovat virheettömiä ja asianmukaisia eivätkä ne loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia, voimassa olevaa lainsäädäntöä tai ole hyvän tavan vastaisia. Erityisesti Käyttäjä vastaa siitä, että käyttäjällä on oikeus luovuttaa Oomille Palveluun syöttämänsä henkilötiedot.
Käyttäjä sitoutuu siihen, ettei hän lähetä, välitä tai tallenna Palveluun tai sen kautta aineistoa, joka on hyvän tavan tai lain vastaista sekä siihen, ettei hän yllytä toista tällaiseen toimintaan. Aineistoilla tarkoitetaan esimerkiksi teksti-, kuva- ja AV-aineistoa, dataa tai muuta tietoaineistoa sen tallennus- ja ilmaisumuodosta riippumatta, sekä tällaisen aineistoon sisältyviä tai liittyviä tietoja. Käyttäjä sitoutuu myös olemaan lähettämättä, välittämättä tai tallentamatta Palveluun tai sen kautta tekijänoikeuden, tavaramerkkioikeuden tai muun immateriaalioikeuden suojaamaa aineistoa, jollei hänellä ole siihen oikeudenhaltijan nimenomaista lupaa.
Oomilla on oikeus estää edellä tarkoitetun luvattoman aineiston julkaisu Palvelussa tai poistaa sellainen aineisto Palvelusta. Käyttäjä vastaa luvattoman aineiston oikeudenhaltijoiden tai muiden kolmansien sen perusteella esittämistä korvaus- ja muista vaatimuksista.
Oomilla on oikeus estää Palvelun käyttö, mikäli on perusteltua syytä epäillä, että Palvelua käytetään edellä mainitun luvattoman aineistoin levittämiseen tai muutoin hyvän tavan tai lain vastaisesti.
9. Käyttäjätunnus ja salasana
Käyttäjä vastaa käyttäjätunnuksensa ja salasanansa säilyttämisestä ja siitä, etteivät ne päädy ulkopuolisten tietoon tai haltuun. Käyttäjä vastaa omia tunnuksiaan käyttäen tapahtuvasta käytöstä ja siitä mahdollisesti aiheutuvista kustannuksista tai maksuista.
Käyttäjä on velvollinen ilmoittamaan Oomille käyttäjätunnuksensa tai salasanansa katoamisesta taikka joutumisesta kolmannen osapuolen tietoon tai haltuun. Ilmoitus tehdään pikimmiten Oomin asiakaspalvelun kautta puhelimitse, chatissa tai lomakkeen kautta.
Oomilla on oikeus muuttaa Käyttäjän käyttäjätunnus tai salasana sekä muut Palvelun käytön mahdollisesti edellyttämät tunnukset, mikäli tekniset tai muut hyväksyttävät syyt sitä edellyttävät. Oomi ei ole tunnusten muuttamisen vuoksi korvausvelvollinen.
10. Henkilötiedot
Oomilla on oikeus käsitellä Käyttäjän henkilötietoja henkilötietolain ja muun soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.
Oomi voi lähettää Käyttäjälle suoramarkkinointia sähköpostilla ja tekstiviestinä, mikäli Käyttäjä on rekisteröityessään antanut tähän suostumuksensa.
Käyttäjällä on lainmukainen oikeus kieltää henkilötietojensa käsittely suoramainontaa, etämyyntiä tai muuta suoramarkkinointia varten. Käyttäjällä on myös oikeus tarkastaa hänestä tallennetut henkilötiedot sekä saada käsittelyn kannalta virheelliset, tarpeettomat, puutteelliset tai vanhentuneet henkilötiedot korjatuiksi tai poistetuiksi.
Käyttäjä antaa suostumuksensa siihen, että Oomi osana Palvelun ja/tai siihen liittyviä muita palveluiden tuottamista ja tarjoamista voi käsitellä henkilötietoja tietosuojaselosteensa (“Tietosuojaseloste”) mukaisesti.
11. Tietoturva ja tietojen käyttäminen
Käyttäjä on tietoinen, että verkkoympäristö ja verkkopalvelut eivät ole täysin tietoturvallisia. Käyttäjä vastaa omien tietojärjestelmiensä ja verkkoyhteyksiensä tietoturvan asianmukaisesta hoitamisesta.
Oomi säilyttää kaikki Käyttäjää koskevat tai hänen lähettämänsä tiedot luottamuksellisina. Oomi järjestää Palvelunsa tietoturvan yleisesti hyväksyttävällä tavalla ja tehokkaasti ja pyrkii asianmukaisin teknisin ratkaisuin estämään asiattomien pääsyn tietojärjestelmiinsä.
Oomilla on oikeus käyttää asiakassuhteessa hankkimaansa kokemusta, ammattitaitoa ja -tietoa hyväkseen samoin kuin palvelun tuottamisessa syntyneitä tietoja ja tuloksia, ellei hyvästä liiketavasta, laista tai muusta viranomaisien antamista määräyksistä muuta johdu.
12. Laitteet, ohjelmistot ja yhteydet
Käyttäjä vastaa itse Palvelun käyttämisen edellyttämien laitteiden, ohjelmistojen ja verkkoyhteyksien hankkimisesta, toimivuudesta ja niiden aiheuttamista kustannuksista.
13. Palvelun käytöstä aiheutuva vahingonkorvausvelvollisuus
Käyttäjä on velvollinen korvaamaan Oomille näiden käyttöehtojen, mahdollisten Palvelukohtaisten ehtojen, Palvelun käyttöä koskevan sopimuksen tai lain vastaisen käytön aiheuttamat vahingot.
Oomi ei ole velvollinen korvaamaan Palvelun käytöstä Käyttäjälle mahdollisesti aiheutuvia vahinkoja.
14. Ylivoimainen este
Ylivoimainen este (force majeure) vapauttaa Oomin Palveluun liittyvistä velvoitteista, mikäli se estää Palveluun liittyvän suorituksen tai kohtuuttomasti haittaa sitä. Ylivoimaisena esteenä pidetään mm. tulipaloa, maanjäristystä, tulvaa, räjähdystä, lakkoa tai muuta työnseisausta, viranomaisen määräystä, energian toimituksessa esiintyviä häiriötä, raaka-aine- tai tarvikepulaa, ulkopuolisen aiheuttamaa tai ulkopuolisesta johtuvaa kaapeli- tai muu tietoliikennehäiriötä tai muuta sen kaltaista syytä, joka ei ole ollut tiedossa ja johon ei ole kohtuudella voitu varautua ennalta.
Oomi ilmoittaa ylivoimaisesta esteestä Palvelun sivuilla heti sen jälkeen, kun se on ilmennyt, mikäli ilmoittaminen on mahdollista.
15. Käyttöehtojen muuttaminen
Näitä käyttöehtoja sovelletaan kaikkiin Oomin ylläpitämiin Palveluihin, jollei sopijapuolten välillä kirjallisesti toisin sovita.
Oomi on oikeutettu muuttamaan näitä käyttöehtoja sekä mahdollisia Palvelukohtaisia ehtoja ilmoitettuaan muutoksista Palvelun sivuilla.
16. Oikeuksien ja velvollisuuksien siirtäminen
Käyttäjällä ei ole oikeutta siirtää Palvelun käyttöoikeutta taikka Palvelusta mahdollisesti tehtyä sopimusta kolmannelle osapuolelle.
Oomilla on oikeus siirtää Palvelu tai sen ylläpito sekä siihen liittyvät vastuut ja velvollisuudet sekä Palvelusta mahdollisesti tehty sopimus samaan konserniin kuuluvalle toiselle yhtiölle. Oomilla on myös oikeus siirtää mainitut vastuut ja velvollisuudet sekä sopimus siinä tapauksessa, että Oomi tai sen liiketoiminta siirretään toiselle yhtiölle kaupan, liiketoimintasiirron, sulautumisen tai jakautumisen seurauksena tai muuhun niihin verrattavan järjestelyn seurauksena.
17. Erimielisyyksien ratkaiseminen
Näihin käyttöehtoihin perustuvat tai näiden ehtojen tarkoittamaan Palveluun, Palvelukohtaisiin ehtoihin sekä Palvelusta mahdollisesti tehtyyn sopimukseen liittyvät erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti sopijapuolten välisin neuvotteluin. Mikäli tässä ei onnistuta, ratkaistaan riidat ensiasteena Helsingin käräjäoikeudessa. Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus pyytää riitaan kuluttajariitalautakunnan ratkaisusuositusta.
18. Sovellettava laki
Näihin käyttöehtoihin ja näiden ehtojen tarkoittamaan Palveluun, Palvelukohtaisiin ehtoihin sekä Palvelusta mahdollisesti tehtyyn sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
19. Tietojen tallentaminen ja säilyttäminen
Oomilla on oikeus erikseen ilmoittamatta - tallentaa ja arkistoida Palvelun käytöstä syntyneet lokitiedot ja online-palvelussa tehdyt palvelupyynnöt - nauhoittaa ja arkistoida puhelinpalvelussa asiakkaan ja käyttäjän kanssa käydyt keskustelut.
Online-palvelun käytöstä syntyneet asiointi- ja tapahtumatiedot ovat osa Oomin asiakasrekisteriä. Tunnistamista koskevia tietoja säilytetään laissa säädetty aika.
